A videód nem jelenik meg a Zoomon? Ne aggódjon, ez a lista azért készült, hogy segítsen
A Zoom uralta a virtuális világot a járvány idején. Nemcsak a munkacsoportok kapcsolattartásának nagyszerű módja lett, hanem lehetővé tette a szervezetek számára is, hogy könnyedén dolgozzanak ezen a nehéz időszakon. Bár egy ilyen platform sok munkavállaló és munkaadó számára átvette az uralmat az online világban, van néhány hibája a folyamatában.
A biztonsági aggályokon kívül (amelyek már biztos kezekben vannak) a Zoom egy apró problémát is felvetett, amely nagy hatással volt; egy sikertelen videó. Ez nemcsak hatalmas frusztrációt vált ki, hanem a résztvevők motivációját is jelentősen csökkenti. Van azonban egy viszonylag egyszerűbb öltés erre a hibára. Ha azon csomagok közé tartozol, amelyeknek a Zoom alkalmazása folyamatosan nem volt hajlandó észlelni a kamerát, akkor ez a javítási lista neked szól.
Indítsa újra a rendszert
Ez az egyik alapvető és tipikus javítás bármilyen műszaki probléma kezelésére. A legvalószínűbb hiba, hogy a Zoom nem ismeri fel a kamerát, a laptop/számítógép újraindítása után visszatérhet a normál állapotba. Az újraindítás előtt először zárja be a webböngésző összes lapját és alkalmazását, beleértve a Zoom asztali klienst is.
Az újraindítási folyamat egyúttal felfrissülést is jelent a rendszer számára, ahol kijavíthatja az ilyen problémákat. Ha azonban a probléma a számítógép újraindítása után is fennáll, akkor le kell állítania. Várjon egy kicsit (néhány másodpercet vagy 2 percet), majd kapcsolja be újra.
Zárja be azokat az alkalmazásokat, amelyek hozzáférhetnek a kamerához
Igen, lehet, hogy más alkalmazások is bekapcsolták a webkameráját. Így ez a Zoom-balesethez vezet. Ha több lap van nyitva, és néhányuk hozzáfér a kamerához, zárja be mindegyiket. Most nyissa meg a Zoom-ot, és ellenőrizze, hogy a videó probléma megoldódott-e.
Windows 10 PC-k. Ha közelebbről meg szeretné tekinteni az összes alkalmazást, amely hozzáfér a kamerájához, a Windows 10 felhasználók a Beállítások » Adatvédelem » Kamera menüpontban megtalálhatják azokat az alkalmazásokat, amelyek hozzáférhetnek a rendszer kamerájához.
macOS számítógépek. Ha Mac számítógépet használ, lépjen a Rendszerbeállítások » Biztonság és adatvédelem menüpontra, keresse meg és válassza ki a „Kamera” lehetőséget a bal oldali panelen, és tekintse meg azokat az alkalmazásokat, amelyek hozzáférhetnek a kamerához.
Győződjön meg arról, hogy a zoom hozzáfér a kamerához
Ha a kamerát elérő egyéb alkalmazások bezárása nem oldotta meg a problémát, módosítsa a fényképezőgép adatvédelmi beállításait, hogy hozzáférést biztosítson a Zoomhoz. Ellenőrizze még egyszer, hogy a Zoom nincs-e letiltva a videokamerával elérhető alkalmazások listájából.
Windows 10 rendszeren. Lépjen a Beállítások » Adatvédelem » Kamera menüpontra, és győződjön meg arról, hogy az asztali alkalmazások hozzáférnek a kamerához. Engedélyezze az „Asztali alkalmazások hozzáférésének engedélyezése a kamerához” alatti kapcsolót.
Mac felhasználók. Nyissa meg a Rendszerbeállítások » Biztonsági és adatvédelmi beállításokat a számítógépén.
Válassza az „Adatvédelem” lapot, majd a bal oldali panelen a Kamera beállítást. Ebben a részben látnia kell azokat az alkalmazásokat, amelyek hozzáférnek a kamerához.
Görgessen le a listán, és keresse meg a Nagyítást, és ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e. Ha nem, engedélyezze, és indítsa újra a Zoom alkalmazást a módosítások alkalmazásához.
Frissítse a fényképezőgép illesztőprogramját
Indítsa el ezt a Windows 10 hibaelhárítási eljárást a gomb megnyomásával Windows kulcs + R együtt a Futtatás parancsdoboz elindításához. Írja be/illessze be devmgmt.mscés nyomja meg az Enter billentyűt az Eszközkezelő megnyitásához a számítógépen.
Az Eszközkezelő ablakban keresse meg a „Kamerák” részt, és kattintson rá. Ezután kattintson jobb gombbal a fényképezőgép hardverére, és válassza az „Illesztőprogram frissítése” lehetőséget.
A következő képernyőn válassza a „Frissített illesztőprogram-szoftver automatikus keresése” lehetőséget. Ha elérhető egy újabb frissítés az illesztőprogramhoz, amelyről a Windows frissítés hiányzott, az Eszközkezelő letölti és telepíti. Ha nem, akkor nem az elavult illesztőprogramokkal volt a probléma.
Mac esetén nincs konkrét beállítás csak a beépített kamera-illesztőprogram frissítésére. Egy átfogó rendszerfrissítés általában mindent frissít ebben a tekintetben. Ezt megteheti az „App Store”-ban, amely akkor látható a legördülő listában, ha rákattint az „Apple” jelre a kezdőképernyő bal felső sarkában.
Válassza az „App Store” lehetőséget, majd a megjelenő párbeszédpanelen válassza az „Összes frissítése” lehetőséget.
Telepítse újra a Zoom-ot
Ha a fenti módszerek egyike sem ad pozitív eredményt, kövesse a régi módszert. Távolítsa el a Zoom alkalmazást, majd telepítse újra.
Windows 10 rendszeren nyissa meg a Start menüt, és keresse meg a Zoom kifejezést, majd kattintson jobb gombbal az alkalmazás nevére, és válassza az „Eltávolítás” lehetőséget a lehetőségek listájából.
Ha megnyílik egy „Programok és szolgáltatások” ablak, keresse meg ott a Zoom alkalmazást, és kattintson rá jobb gombbal az eltávolításhoz.
Mac rendszeren lépjen a Finder » Alkalmazások oldalra, keresse meg a Zoom alkalmazást, kattintson rá jobb gombbal, és válassza a „Áthelyezés a kukába” lehetőséget. Ezután ürítse ki a szemetet a Zoom eltávolításának befejezéséhez.
Indítsa újra a számítógépet, majd telepítse újra a Zoom-ot a hivatalos letöltési oldalról.
A Zoom egy fantasztikus videokonferencia-alkalmazás, és egy sikertelen videó elrontaná ennek a platformnak a célját. Reméljük, hogy ezek a javítások segítenek megoldani a problémát. Ha nem, akkor valószínűleg fel kell keresnie a hardverjavító üzletet.