Ha „Nem található elérhető kamera” hibaüzenet jelenik meg a Microsoft Teams Meetingben
A Microsoft Teams egy nagyszerű eszköz a munkahelyi együttműködéshez, és lehetővé teszi a csapatok számára, hogy tökéletes összhangban dolgozzanak olyan számtalan funkcióval, mint a csapatbeszélgetések, fájlmegosztás, hang- és videohívások, privát csevegések, értekezletek, és így tovább. Az alkalmazás számos szervezet számára nemcsak lehetővé tette a távmunkát, hanem rendkívül hatékony is. De ez nem jelenti azt, hogy mindig minden a pólón múlik.
Sok felhasználó arról számolt be, hogy a kamera nem működik a Microsoft Teams szolgáltatással kapcsolatban, és óriási probléma, ha a legtöbb távoli találkozó egyik MVP-je a videokonferencia. Egy működő kamera nélküli videokonferencia egyszerűen fogalmazva nem „videó” konferencia. És ez tönkreteszi az egész élményt.
De szerencsére van néhány javítás, amelyet kipróbálhat, ha valaha is a helyzet másik végén találja magát.
Győződjön meg arról, hogy a Microsoft Teams hozzáféréssel rendelkezik a kamerához
Ha a Microsoft Teams asztali alkalmazást használja, győződjön meg arról, hogy az alkalmazás rendelkezik engedéllyel a kamera elérésére. Nyissa meg a Windows beállításait a Start menüből, majd lépjen az „Adatvédelem” beállításokhoz.
Az Adatvédelmi beállításoknál görgessen le a bal oldalsávban az „Alkalmazásengedélyek” részhez, majd kattintson a „Kamera” elemre a kamerabeállítások megnyitásához.
Győződjön meg arról, hogy az „Alkalmazások hozzáférésének engedélyezése a kamerához” lehetőség be van kapcsolva. Ha nem, kattintson a kapcsolóra a bekapcsoláshoz.
Ezenkívül görgessen le, és engedélyezze az „Asztali alkalmazások hozzáférésének engedélyezése a kamerához” kapcsolót ugyanazon beállítások alatt.
Ezenkívül arról is gondoskodnia kell, hogy a Teams alkalmazásnak legyen engedélye a kamera elérésére. A „Válassza ki, mely alkalmazások férhetnek hozzá a kamerához” részben győződjön meg arról, hogy a Microsoft Teams kapcsolója be van kapcsolva, ha az alkalmazás szerepel a listában. Ha már be van kapcsolva, próbálja meg kikapcsolni, majd néhány másodperc múlva újra bekapcsolni. Néha csak egy hard resetre van szükség ahhoz, hogy a dolgok újra működjenek.
Jegyzet: Ha a Microsoft Teams webalkalmazást használja az asztali alkalmazás helyett, győződjön meg arról, hogy a „Webhelybeállítások” alatt hozzáférést biztosít a webhelyhez a webkamera eléréséhez.
Engedélyezze a kameraengedélyt a Microsoft Teams asztali alkalmazásban
Nyissa meg a Microsoft Teams asztali alkalmazást, és kattintson a „Profil” ikonra a címsorban. Ezután válassza a „Beállítások” lehetőséget a helyi menüből.
Megnyílnak a Teams beállításai. Lépjen az „Engedélyek” elemre a bal oldali panelen. Ezután kapcsolja be a Média kapcsolót.
Ha a kapcsoló már be van kapcsolva, kapcsolja ki, és várjon néhány másodpercet. Ezután kapcsolja be újra. És ellenőrizze, hogy a kamera elkezdett-e működni az alkalmazásban. Ha nem, próbálkozzon más javítással.
Futtassa a „Hardver és eszközök” hibaelhárítót
Ha a fényképezőgép nem működik, előfordulhat, hogy a hardverrel problémák vannak, és a „Hardver és eszközök” hibaelhárító futtatása segíthet megoldani ezeket.
Nyissa meg a Windows beállításait a Start menüből. Ezután lépjen a „Frissítés és biztonság” beállításokhoz.
Kattintson a „Hibaelhárítás” elemre a bal oldali panelen a hibaelhárítási beállítások megnyitásához, majd futtassa a Hardver és eszközök hibaelhárítását a fényképezőgéppel kapcsolatos problémák észleléséhez.
Ha a „Hardver és eszközök hibaelhárítása” beállítása nem érhető el a Beállítások alkalmazásban, indítsa el az alábbi parancs futtatásával a Parancssorban.
A Parancssor megnyitásához írja be a „cmd” szót a tálcán lévő keresőmezőbe vagy a Start menübe, majd hajtsa végre a következő parancsot:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticMiután beírta a fenti parancsot, és megnyomta az „Enter” billentyűt, megnyílik a „Hardver és eszköz hibaelhárítása” ablak. Kövesse a képernyőn megjelenő lépéseket a diagnosztika futtatásához.
Regisztrálja újra a fényképezőgép hardverét a számítógépén
Megpróbálhatja újra regisztrálni a kamerát a Windows rendszerben. Ez a lépés első látásra kissé bonyolultnak tűnhet, de kövesse lépésről lépésre, és minden rendben lesz.
Kattintson a jobb gombbal a Start gombra, és válassza a „Windows PowerShell (Admin)” lehetőséget a menüben elérhető lehetőségek közül.
A képernyőn megjelenik egy Felhasználói fiókok felügyelete kérdés, amely megkérdezi, hogy „engedélyezni szeretné-e ennek az alkalmazásnak [Windows PowerShell], hogy változtatásokat hajtson végre az eszközön?” Kattintson az „Igen” gombra a következő lépéshez való továbblépéshez.
A megnyíló Windows PowerShell-konzolon írja be vagy másolja be a következő sort, és nyomja meg az „Enter” billentyűt.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
Zárja be a Windows PowerShellt, és lépjen a Microsoft Teams oldalra, és ellenőrizze, hogy ez megoldotta-e a problémát.
Frissítse az illesztőprogramokat a számítógépén
Ha úgy tűnik, hogy semmi sem működik, ellenőrizze, hogy a kamerán vannak-e frissítésre szoruló illesztőprogramok. Az elavult illesztőprogramok lehetnek a probléma gyökerei.
Kattintson a jobb gombbal a Start menüre, és válassza az „Eszközkezelő” lehetőséget a képernyőn megjelenő menüből.
Az eszközök listájában keresse meg a „Kamerák” elemet, és kattintson a mellette lévő legördülő nyílra a fényképezőgép eszközeinek megtekintéséhez. Ezután kattintson jobb gombbal a fényképezőgép eszközére, és válassza az „Illesztőprogram frissítése” lehetőséget, ha látja.
Ezután válassza a „Frissített illesztőprogram-szoftver automatikus keresése” lehetőséget. Ha elérhető egy újabb frissítés az illesztőprogramhoz, amelyről a Windows frissítés hiányzott, az Eszközkezelő letölti és telepíti.
Állítsa vissza a fényképezőgép hardverét
Ha az illesztőprogramok frissítése nem működik, próbálja meg ezt. Kattintson a jobb gombbal a Start menüre, és válassza ki az „Eszközkezelő” lehetőséget a rendelkezésre álló lehetőségek közül. Ezután lépjen a fényképezőgép eszközére, és kattintson rá jobb gombbal. Válassza az „Eszköz eltávolítása” lehetőséget, majd kattintson az „OK” gombra.
Ezután lépjen a „Művelet” elemre az Eszközkezelő ablak eszköztárában, és válassza a „Hardvermódosítások keresése” lehetőséget.
Várja meg, amíg a vizsgálat befejeződik, majd indítsa újra a számítógépet. Ezt követően, ha probléma adódna a fényképezőgéppel, annak meg kell szűnnie.
Ellenőrizze a víruskereső szoftvert
A víruskereső szoftvert is ellenőriznie kell. Számos víruskereső szoftver a magánélet védelmét is biztosítja, és ha engedélyezve van, ez megakadályozza, hogy az alkalmazások hozzáférjenek a webkamerához. Tehát ellenőrizze víruskeresőjét, és győződjön meg arról, hogy a webkamera-védelem le van tiltva a Microsoft Teams számára. Az ellenőrzés lépései minden vírusirtó esetében eltérőek lennének, ezért nem létezik általános útmutató.
Következtetés
A Microsoft Teamsnek nem sok haszna lesz, ha a kamera nem működik az alkalmazásban. De számos javítási lehetőséggel kell próbálkozni, ha valaha is ilyen helyzetbe kerülne. Próbálja ki a javítások egyikét, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a Teams alkalmazás óraműként működik.