Lista a Zoommal kapcsolatos leggyakoribb problémák megoldásához
A Zoom szó szerint életmentővé vált sok ember számára, segítve őket a külvilággal való kapcsolatteremtésben, legyen szó munkáról, iskoláról vagy személyes okokról. Az élet videokonferencia-eszköz nélkül manapság nagyon sivár lehet. Tehát nyilvánvalóan túlságosan bosszantó, ha az említett videokonferencia-alkalmazás működésbe lép, és Ön egy kevésbé működő alkalmazásnál ragad.
Megértjük fájdalmát. Ezért összeállítottunk egy listát azokról a problémákról, amelyek megzavarhatják a Zoomban, és hogyan kell kezelni őket. Sally előre!
A fényképezőgép nem működik
Kezdjük a leggyakoribb, de egyben a legbosszantóbb problémával is. A „kamera nem működik” problémának kell a legnyomasztóbbnak lennie, mert mi értelme van egy videokonferenciának működő kamera nélkül? Nem sok. De van néhány gyors és egyszerű javítás, amelyet kipróbálhat, és amelyek szinte mindig működnek.
Lehetséges, hogy a Zoom nem a megfelelő kamerát választotta, és ezt ellenőrizheti a Zoom beállításainál. Lépjen a „Videó” elemre a Zoom beállításai közül, és ellenőrizze, hogy a listában szereplő webkamera a „Kamera” opcióval szemben a megfelelő-e. Ha nem, válassza ki ugyanazt a legördülő menüből.
Győződjön meg arról, hogy a kamerát nem használja más alkalmazás. Ha ez a helyzet, a zoom nem fér hozzá a kamerához. Ha nem biztos abban, hogy használatban van-e vagy sem, zárjon be minden alkalmazást, amely esetleg használja a kamerát. De a legtöbb webkamera mellett van egy fehér lámpa, amely használat közben kigyullad, így könnyen lehet következtetni.
Győződjön meg arról, hogy a Windows nem blokkolja a kamerához való hozzáférést és azt is, hogy a Zoom és más alkalmazások jogosultak hozzáférni a kamerához. Nyissa meg az adatvédelmi beállításait a Windows beállításainál, és lépjen a „Kamera” engedélyek menüpontra. Ezután győződjön meg arról, hogy az „Alkalmazások hozzáférésének engedélyezése a kamerához” és „Asztali alkalmazások hozzáférésének engedélyezése a kamerához” kapcsoló be van kapcsolva. Kapcsolja be, ha nem.
Ellenőrizze, hogy a víruskereső szoftver nem blokkolja-e a kamera hozzáférését. Sok vírusirtó szoftver biztosítja a magánélet védelmét, és könnyen előfordulhat, hogy átcsúszott a réseken.
Próbálja újraindítani a számítógépet – az „Üdvözlégy Mária” sok problémára, és legtöbbször csodákra képes!
Ha az egyszerű javítások egyike sem működött az Ön számára, a probléma mélyebben gyökerező lehet, és lehet, hogy mélyebbre kell ásnia.
👉 Tekintse át a „FIX: Zoom Camera Not Working Probléma” című részletes útmutatónkat, hogy kimerítő megoldásokat találjon a problémájára.
A hang nem működik
Majdnem olyan gyakori, mint a fenti probléma, és ugyanolyan bosszantó, ha nem inkább a „nem működik a hang”. Legalább a videó nélkül továbbra is működhet audiohívásként, de hang nélkül mi értelme van már a megbeszélésen részt venni? Szerencsére néhány alapvető hibaelhárítási tipp segítségével kijavíthatja ezt.
Mielőtt komoly hibaelhárításba kezdene, ellenőrizze, hogy nem némította-e el magát véletlenül, ha mások nem hallják a hangját. Továbbá, ha nem hallja a többi résztvevőt, győződjön meg arról, hogy az audioeszköz (hangszórók, fejhallgatók stb.) megfelelően működik.
Győződjön meg arról, hogy a Zoom a megfelelő mikrofont használja. Ez akkor lehet probléma, ha egynél több mikrofon áll rendelkezésre a rendszerben – fizikai vagy virtuális. Lépjen az „Audio” beállításokhoz a Zoom beállításoknál, és ellenőrizze, hogy a megfelelő eszköz jelenik-e meg a „Mikrofon” opcióval szemben. Ellenkező esetben módosítsa a legördülő menüből.
Győződjön meg arról, hogy a mikrofon hozzáférése be van kapcsolva és a Windows nem blokkolja. Lépjen az Adatvédelem elemre a Windows beállításaiból, és nyissa meg a Mikrofonengedélyeket. Győződjön meg arról, hogy az eszköz mikrofon-hozzáférése be van kapcsolva. Ha nem, kapcsolja be. Ezenkívül győződjön meg arról is, hogy az „Alkalmazások hozzáférésének engedélyezése a mikrofonhoz” kapcsoló be van kapcsolva, különben a Zoom nem fér hozzá.
Visszhang hívás közben
Az egyik leginkább fejfájást okozó probléma, amellyel az emberek hívás közben szembesülnek, a visszhang. És bár a legtöbb esetben úgy tűnik, nem sokat tehetsz ellene. De ez nem igaz. Mint minden más problémát, néhány dolgot megpróbálhat kijavítani.
A Zoom fejlett „Visszhang megszüntetése” opcióval rendelkezik. Alapértelmezés szerint „Auto”-ra van állítva. Amikor visszhangot tapasztal, módosíthatja a beállításokat, és remélheti, hogy ez megoldja a problémát. Nyissa meg a beállításokat, és lépjen az „audio” beállításokhoz a bal oldali navigációs panelen. Ezután lépjen a Speciális beállításokra.
Most kattintson a „Visszhang törlése” melletti legördülő menüre, és válassza az „Agresszív” lehetőséget a lehetőségek listájából.
Ha ez nem oldja meg a problémát, próbálkozzon a többi javítás egyikével.
Lehetséges, hogy a visszhang oka az, hogy a hívásban valakinek a számítógép hangja és a telefon hangja egyszerre aktív. Ekkor az egyetlen megoldás az, hogy a személynek a kettő közül kell választania az egyiket, és kézzel kell elhagynia a másikat. Megkérheted őket erre.
Egy másik ok lehet, hogy valaki külső hangszórókat használ, és a mikrofonja felveszi a hangot a hangszórókból, így hangvisszajelzést ad. Javasoljuk az értekezlet résztvevőinek, hogy hívás közben ne használjanak külső hangszórókat.
Még egy forgatókönyv visszhanghoz vezethet hívás közben. Több résztvevő is részt vehet a találkozón, miközben egymás közelében vannak. Ebben az esetben vagy fejhallgatót kell használniuk, vagy el kell távolodniuk egymástól.
Problémák a képernyőmegosztással
A képernyő megosztása a teljes távoli munkacsomag elengedhetetlen része. Tehát magától értetődik, hogy a képernyőmegosztással kapcsolatos problémák sok felhasználó számára megszakítóak lehetnek.
A képernyő megosztása során néhány dolgot szem előtt kell tartania, hogy elkerülje a problémákat. A képernyőmegosztáshoz jó internetkapcsolat szükséges, ezért a képernyőmegosztás megkezdése előtt ellenőrizze a kapcsolat sebességét. Ha továbbra is problémákat tapasztal, állítsa le a videót a megosztási munkamenet megkezdése előtt. Fel kell szabadítania a sávszélességet a zökkenőmentes megosztás érdekében.
Ha a probléma az, hogy az értekezlet többi résztvevője nem hallja az Ön számítógépének hangját képernyőmegosztás közben azért, mert nem osztotta meg velük a számítógép hangját. A Zoomhoz kifejezetten meg kell osztania a hangot. Ha már megosztja a képernyőt, kattintson a „Továbbiak” lehetőségre (három pont) az értekezlet eszköztárán, és válassza a „Számítógép hang megosztása” lehetőséget a menüből.
Ezt a lehetőséget a megosztási munkamenet megkezdése előtt is engedélyezheti. Amikor megnyílik a megosztani kívánt képernyő kiválasztására szolgáló ablak, jelölje be a „Számítógép hangjának megosztása” jelölőnégyzetet az ablak bal alsó sarkában.
Ha a probléma a fekete képernyő a megosztási munkamenet során, előfordulhat, hogy a lassú internetkapcsolatnál nagyobb problémával kell szembenéznie. A grafikus kártya (például NVIDIA kártya) automatikus váltása lehet az oka.
Ennek megoldásához nyissa meg a Vezérlőpultot, lépjen a „Hardver és hang” elemre, majd nyissa meg az „NVIDIA Vezérlőpultot”.
Kattintson a „3D beállítások kezelése” elemre, miután megnyílik.
Ezután váltson a „Programbeállítások” fülre.
Most a „Select a Program to Customize” opció alatt kattintson a „Hozzáadás” gombra, és adja hozzá a „Cpthost.exe” fájlt a Zoom tálcából. A fájlt a helyszínen találja C:/>Felhasználók>FELHASZNÁLÓNÉV>AppData>Roaming>Zoom>bin
Most kattintson a legördülő menüre a „Válassza ki az előnyben részesített grafikus processzort ehhez a programhoz” alatt, és válassza az „Integrált grafika” lehetőséget a lehetőségek listájából.
Végül kattintson az „Alkalmaz” gombra, és próbálja újra a képernyőmegosztást a Zoommal.
Nem kap e-maileket a Zoomtól
Egy másik gyakori probléma, amellyel a felhasználók szembesülnek a Zoom használatával, hogy nem kapnak e-maileket a Zoomtól, sem aktiválási, sem értesítő e-maileket. Ne feledje, hogy bár a legtöbb szerveren néhány percen belül megérkezik az e-mail, egyes szervereknél 30 perc vagy tovább is eltarthat, ezért várnia kell.
Érdemes ellenőriznie a spam vagy levélszemét mappát is, mivel sok e-mail kerül ezekbe.
Ha egyáltalán nem kap e-maileket, és a szervezete kezeli az e-maileket, előfordulhat, hogy a probléma nem Önnél van. Forduljon szervezete informatikai adminisztrátorához, és győződjön meg arról, hogy a Zoom IP-címeit a vállalat e-mail szervere engedélyezi.
IP-címek listája:
198.2.128.0/24
198.2.132.0/22
198.2.136.0/23
198.2.186.0/23
205.201.131.128/25
205.201.134.128/25
205.201.136.0/23
205.201.139.0/24
198.2.180.0/24
198.2.179.0/24
198.2.178.0/24
198.2.177.0/24
A zoom manapság nagyon sok felhasználó számára elengedhetetlen ahhoz, hogy kapcsolatba lépjen a külvilággal, és meglehetősen bosszantó lehet, ha gondokat okoz. Szerencsére sok ilyen probléma megoldható néhány meglehetősen egyszerű hibaelhárítási tipptel, mint fent.
Ezenkívül győződjön meg arról, hogy a Zoom asztali kliensének legújabb verzióját használja.
👉 Olvasd el még: A zoom frissítés nem működik? Íme, hogyan kell megfelelően frissíteni