Ne foszd meg másokat attól, hogy lássák szép arcodat a találkozókon. Próbálja ki ezeket a javításokat a fényképezőgép működéséhez
Az elmúlt néhány hónapban sokan használták a Cisco Webexet videokonferenciák megtartására és virtuális kapcsolattartásra. A Webex az általa kínált funkciók és biztonság miatt sok felhasználó számára a választott alkalmazás.
De akár irodai értekezletekre, online iskolai órákra vagy csak barátokkal és családdal való kapcsolattartásra használja a Webexet, ezeknek az alkalmazásoknak a vonzereje az, hogy személyes kapcsolatot alakíthat ki. Vágyunk a kapcsolatra, és bár a fizikai világban jelenleg nincs kapcsolatunk, a videó áll a legközelebb. És ha valami elromlik ezzel a dimenzióval – nos, már nincs sok értelme, igaz?
De ne aggódj. Számos javítást kipróbálhat, ha a videója leállna a Webexen. Menjünk előre, és nézzük meg, mit tegyünk.
Győződjön meg arról, hogy a Webex hozzáfér a kamerához
Akár az asztali alkalmazást, akár a Webex webalkalmazást használja a megbeszélésekhez a böngészőből való csatlakozáshoz, a Webexnek hozzá kell férnie a kamerához a videó megjelenítéséhez. Nincs hozzáférés, nincs videó – ilyen egyszerű.
Nyissa meg a Windows beállításait a Start menüből vagy a „Windows logó gomb + i” billentyűparancs használatával. Ezután lépjen az „Adatvédelem” lehetőségre, és kattintson rá.
Kattintson a „Kamera” elemre az Alkalmazásengedélyek alatt a bal oldali navigációs menüben a kamerabeállítások megnyitásához.
Mindenekelőtt győződjön meg arról, hogy a „Hozzáférés engedélyezése a kamerához ezen az eszközön” részben azt írja ki, hogy „Az eszköz kamerája hozzáférése be van kapcsolva”. Ha ki van kapcsolva, megtalálta a tettesét. A Windows letilt minden hozzáférést a kamerához, amíg ezt az opciót be nem kapcsolja. Kattintson a „Módosítás” gombra a bekapcsoláshoz.
Ezután lépjen az „Alkalmazások hozzáférésének engedélyezése a kamerához” szakaszhoz, és ellenőrizze, hogy a beállítás kapcsolója be van-e kapcsolva.
Ezenkívül görgessen le, és győződjön meg arról, hogy az „Asztali alkalmazások hozzáférésének engedélyezése a kamerához” kapcsoló be van kapcsolva.
Még ha a kamera hozzáférése be van kapcsolva, ezek a részek ugyanolyan fontosak, mint bármely natív Windows- vagy asztali alkalmazásnak szüksége van erre az engedélyre a kamera eléréséhez.
Ezenkívül, ha a Webex webalkalmazást használja a böngészőben, akkor arról is gondoskodnia kell, hogy a Webex webhely rendelkezik-e engedéllyel a kamera elérésére. És fennáll annak a lehetősége, hogy letiltotta ezt az engedélyt. Miután csatlakozott az értekezlethez a böngészőben, kattintson a címsor bal oldalán található „Zárolás” ikonra. Ezután válassza ki az „Engedélyezés” lehetőséget a „Kamera” opció melletti legördülő menüből.
Állítsa be, hogy más alkalmazás ne férhessen hozzá a kamerához
Ez nagyon egyszerű: két alkalmazás nem tud egyszerre hozzáférni egyetlen erőforráshoz. Tehát, ha egy másik alkalmazás már használja a kamerát, a Webex nem lesz képes rá. Ha a kamerája nem működik egy Webex megbeszélésen, győződjön meg arról, hogy a háttérben nem fut más alkalmazás, amely hozzáférhet a kamerához.
Ha a webkamerája olyan lámpával rendelkezik, amely használat közben kigyullad, kérheti a segítségét, hogy megtudja, használatban van-e a kamera. Lépjen ki a Webex megbeszélésből, hogy a lámpa ne világítson, mert a Webex hozzáfér a kamerához. Ha a lámpa a megbeszélésből való kilépés után is világít, akkor valami más alkalmazás használja a kamerát. Keress rá, zárd be, majd térj vissza a Webex találkozóra.
Ellenőrizze a víruskereső szoftvert
A webkamera segítségével történő távoli kémkedés korunk egyik szomorú valóságává vált. De jó dolog, hogy a víruskereső szoftver megfelelt az alkalomnak, és legtöbbjük adatvédelmi szolgáltatással rendelkezik az Ön védelme érdekében. Ha engedélyezve van, blokkolja a webkamerához való hozzáférést. Ezért meg kell győződnie arról, hogy nem a víruskereső szoftvere okozza a drámát.
Mivel minden víruskereső szoftvernek más felülete és vezérlői vannak, általános útmutató nem lehetséges a webkamera védelmének letiltásához.
Indítsa újra a számítógépet, és telepítse újra a Webexet
Mielőtt továbbmenne, próbálja ki a könyv legrégebbi trükkjét: indítsa újra a számítógépet. Indítsa újra, és ellenőrizze, hogy a kamera elkezdett-e működni.
Ha nem, távolítsa el a Webexet, majd telepítse újra, hogy megszabaduljon minden olyan sérült fájltól, amely a felfordulást okozhatja. Ezek olyan egyszerű megoldásoknak tűnhetnek, de legtöbbször működnek. Ha már kipróbáltad, hagyd ki ezt, és menj tovább. Ideje elővenni a nagy fegyvereket.
Futtassa a „Hardver és eszközök” hibaelhárítót
Tehát megpróbálta a fenti javításokat, és biztos volt benne, hogy semmi sem akadályozza a kamerához való hozzáférést. Szóval lehet, hogy magával a kamerával van baj. A „Hardver és eszközök” hibaelhárító futtatása segít eldönteni, hogy ez a helyzet.
Nyissa meg a Parancssort a számítógépen, majd futtassa a következő parancsot pontosan úgy, ahogy van:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticAmint a fenti parancs beírása vagy beillesztése után megnyomja az Enter billentyűt, megnyílik a Hardver és eszközök hibaelhárítási ablaka.
Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a hibaelhárítási folyamat befejezéséhez. Ha valóban probléma van a kamerával, az kiderül, és a Hibaelhárító néhány tippet is mutat a megoldáshoz.
Regisztrálja újra a kameraeszközt
Ha a probléma továbbra sem szűnt meg, ne aggódjon. Van még néhány trükk, amelyek segíthetnek neked. A fényképezőgép újraregisztrálása alapvetően ugyanazt teszi, mint az újraindítás a számítógépen. A jó öreg újraindítási trükk – klasszikus! De legtöbbször működik, szóval mi a kár a próbálkozásban. Jobb?
Kattintson a jobb gombbal a Start menü gombra, és válassza a „Windows PowerShell (Admin)” lehetőséget a megnyíló menüből.
Megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete üzenet, amely megkérdezi, hogy „engedélyezni akarja-e ennek az alkalmazásnak [Windows PowerShell], hogy változtatásokat hajtson végre az eszközön?” Kattintson az „Igen” gombra a folytatáshoz.
Megnyílik a Windows PowerShell konzolja. Másolja/illessze be óvatosan a következő parancsot, hogy ne legyen változás, és nyomja meg az „Enter” billentyűt a futtatáshoz.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 
Lépjen ki a PowerShell alkalmazásból, és ellenőrizze, hogy a kamera elkezdett-e működni vagy sem.
Frissítse a kamera illesztőprogramjait
A sofőrök elengedhetetlen részei annak a gépezetnek, amelyre szükség van annak biztosításához, hogy minden úgy működjön, mint az óramű, és a legtöbbünk azonban soha nem figyelt rájuk. Ennek az az oka, hogy a Windows általában gondoskodik ezekről a dolgokról, és automatikusan frissíti az illesztőprogramokat. De az a lehetőség, hogy az illesztőprogramok fontos frissítését figyelmen kívül hagyják, nem olyan távoli. Megtörténhet, és ez lehet a probléma az Ön esetében.
Kattintson a jobb gombbal a Start menü gombra, és nyissa meg az „Eszközkezelőt” a menüből.
Megnyílik az Eszközkezelő, és megtalálja a rendszeren lévő összes eszköz listáját. Keresse meg a listában a „Kamerák” elemet, és kattintson a mellette lévő nyílra a rendelkezésre álló fényképezőgép(ek) kibontásához.
Ezután kattintson a jobb gombbal a használt kamerára, és válassza a helyi menü „Illesztőprogram frissítése” menüpontját.
Megnyílik egy ablak. Válassza a „Frissített illesztőprogram-szoftver automatikus keresése” lehetőséget. Ha elérhető egy újabb frissítés az illesztőprogramhoz, amelyről a Windows frissítés valahogy kimaradt, az Eszközkezelő letölti és telepíti.
Állítsa vissza a fényképezőgép hardverét
Ez az utolsó trükk inkább a Hail Mary pass, amikor semmi más nem működik. Ha ezzel sem működik újra a fényképezőgép, akkor fel kell keresnie a javítóműhelyt. Nyissa meg még egyszer az Eszközkezelőt, lépjen a kameraeszközre, és kattintson rá jobb gombbal. Ezután válassza ki az „Eszköz eltávolítása” lehetőséget a menüből. Megerősítő üzenet jelenik meg a képernyőn, kattintson az „OK” gombra.
Most lépjen a „Művelet” lehetőségre az Eszközkezelő tetején található menüsorban, és kattintson rá. Ezután válassza a „Hardvermódosítások keresése” lehetőséget a menüből.
Várja meg, amíg a vizsgálat befejeződik, és indítsa újra a számítógépet. Ez a folyamat alaphelyzetbe állítja a fényképezőgép hardverét. Menjen a Webex oldalra, és ellenőrizze, hogy ez megoldotta-e a problémát.
Ha a fenti javítások egyike sem segített, akkor a probléma olyan dolog lehet, amely túlmutat az Ön hatáskörén, és szakmai figyelmet igényel. Más szóval, itt az ideje, hogy felkeresse a javítóüzletet.