Állítsa vissza a Microsoft Teams alkalmazást
A Microsoft Teams nagyszerű együttműködési szoftver, és a COVID-19-járvány idején tapasztalható nagy forgalom miatt egyes felhasználók technikai problémákkal szembesülnek az alkalmazás asztali kliensével kapcsolatban.
Nyilvánvalóan, ha a Teams alkalmazás ideális egy ideig, megjelenik a „Nem tudtunk kapcsolódni. Jelentkezzen be, és megpróbáljuk újra." a fejlécben. Amikor ez megtörténik, a felhasználó nem kap értesítést vagy felszólítást, hogy csatlakozzon egy értekezlethez, mivel az alkalmazás bejelentkezési probléma miatt nem tud csatlakozni.
A szakértők a problémát azokra a Microsoft Teams-felhasználókra szűkítették, akik több fiókkal is bejelentkezhettek az alkalmazásba, vagy olyan fiókokat, amelyek több szervezethez tartoznak.
Bár a Microsoft Teams alkalmazás vagy a számítógép újraindítása nem segít, azt tapasztaltuk, hogy a Teams alkalmazás Windows PC-n tárolt belső adatainak és gyorsítótárának visszaállítása segít a probléma megoldásában.
Nincs közvetlen lehetőség a Microsoft Teams alkalmazás visszaállítására a felhasználói felületen. Tehát manuálisan fogjuk megtenni, a File Explorer segítségével abba a könyvtárba lépve, ahol az alkalmazás az adatait tárolja.
Mielőtt elkezdené a megoldást, feltétlenül zárja be teljesen az alkalmazást. Először zárja be a Teams ablakot, majd kattintson a jobb gombbal a Teams ikonra a tálcán, és válassza a „Kilépés” lehetőséget az alkalmazás teljes bezárásához.
A Teams alkalmazás bezárása után kattintson jobb gombbal a Start menüre, és válassza a „Futtatás” lehetőséget a rendelkezésre álló lehetőségek közül.
A „Futtatás” párbeszédpanelen másolja/illessze be %AppData%\Microsoft\ és nyomja meg az Enter billentyűt, vagy kattintson az OK gombra.
Megnyílik egy File Explorer ablak a fenti Futtatás parancsban említett rendszerkönyvtárral.
Keresse meg a „Teams” könyvtárat a Microsoft „AppData” könyvtárában látható mappák között. Ezután kattintson jobb gombbal a „Csapatok” mappára, és válassza az „Átnevezés” lehetőséget a helyi menüből.
Nevezze át a jelenlegi „Teams” mappát tetszőlegesre. Például nevezze át „Teams.bak” névre.
A mappa átnevezése után nyissa meg a Microsoft Teams alkalmazást a számítógépén. Meg kell kérnie, hogy jelentkezzen be Microsoft-fiókjával, mint az alkalmazás első beállításakor.
Jelentkezzen be Microsoft-fiókjával, és többé nem kell látnia a „Nem tudtunk kapcsolódni. Jelentkezzen be, és megpróbáljuk újra." hiba a Teams alkalmazásban.